Müşterilerimiz ile İlişkiler

1. Ücretsiz deneme çevirisi.
Her müşteri bizim materyale ne kadar vakıf olduğumuzu test etmek hakkına sahiptir. Bunun için elektronik posta veya faks ile deneme çevirisi yaptırmak istediği yolundaki talebini bize göndermesi yeter. Deneme çevirisinin standart ölçüsü, metnin 1-2 sayfası kadardır. Bazı durumlarda deneme çevirisinin metni artırılabilir. Bu anlaşmaya bağlıdır.

Açıklama: “Omega” Tercüme Merkezi ücretsiz deneme çevirisi hizmeti yapıp yapmamakta serbesttir. Deneme çevirisinin reddi aşağıdaki durumlarda olanaklıdır:

Önerilen metin bağımsız bir dokümandır;

İstenilen uzmanlıktaki çevirmenler ve redaktörler o an çok doludurlar;

Metnin dili çok az rastlanan bir dildedir.

2. Gizliliğe riayet sözleşmesinin imzalanması.
“Omega” Tercüme Merkezinden her gün yüzlerce sayfa çok değerli ticari enformasyon geçmektedir. Bu nitelikte enformasyonun sızması müşterilerimizin çıkarlarına zarar verebilir. Bazen çevri hizmetlerinin verilmesi keyfiyetine bizzat müşterinin rakipleri ilgi duyabilir.

Bu yüzden “Omega” şu altın kurala kesinlikle uymaktadır: Müşteri istese bile, hiçbir biçimde müşterinin adını ifşa etmemek! Gizliliğe Riayet Sözleşmesi işe başlamadan önce uygulamacı ile müşteri arasında imzalanmaktadır. Bu sözleşmede ticari çıkar konusu olabilecek enformasyonun bütün ayrıntıları yansıtılır ve tanımlanır.

3. Sözleşmenin imzalanması ve hizmet bedellerinin ödenmesi.
Sözleşme ve keşif özeti, yapılacak işin özelliğini, hacmini ve sürelerini belirler. Çevirinin maliyet hesabı “Omega” tarafından ücretsiz yapılır. “Omega” müşteriyi keşif özetini yaparken izlenen kurallar konusunda önceden bilgilendirmekle yükümlüdür..

Küçük hacimli işlerin bedeli, iş “Omega” tarafından yapıldıktan sonra ödenir.

Açıklama: Büyük hacimli işlerin ve sıkışık sürelerin söz konusu olduğu durumlar da dahil olmak üzere, bazı durumlarda “Omega” işin tamamının veya bir bölümünün peşin olarak ödenmesini müşteriden talep edebilir.

4. Sürekli müşterilere yapılan indirimler.
Her müşteri, kendisine verilen hizmetin süreklilik göstermesi halinde indirimli ücret tarifesinden yararlanmayı hak eder. Bu maçla, “Omega”nın, belli bir müşteri için daha önce yapılmış olan işlerin bütün nüanslarını dikkate alan benzersiz yazılım programı kullanılmaktadır. İndirim biriktirme sistemi, sürekli müşterilerimize işin bedelinin % 5 ile % 20 si arasında değişen bir oranda indirimden yararlanmasına olanak vermektedir. Söz biriken indirimlerden başka “Omege”nın büyük siparişlere yapılan kurumsal ve tek seferlik indirimler de öngörmektedir.